Häufig gestellte Fragen

Wir bieten ein umfassendes Portfolio an IT-Services:

• Cloud Infrastructure Management: Migration, Optimierung und Verwaltung von Cloud-Umgebungen
• IT-Strategie & Beratung: Entwicklung digitaler Roadmaps und IT-Audits
• Custom Software Development: Maßgeschneiderte Anwendungen und Systeme
• System Integration: Verbindung verschiedener IT-Systeme und Datenquellen
• Managed IT Services: 24/7 Überwachung und proaktive IT-Verwaltung

Ja, absolut! Wir arbeiten mit Unternehmen jeder Größe zusammen - von Start-ups mit 5 Mitarbeitern bis hin zu großen Konzernen. Unsere Lösungen skalieren entsprechend Ihren Anforderungen und Ihrem Budget.

Wir arbeiten mit einer breiten Palette moderner Technologien:

• Cloud-Plattformen: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform
• Programmiersprachen: JavaScript/TypeScript, Python, Java, PHP, .NET
• Frameworks: React, Vue.js, Node.js, Laravel, Spring Boot
• Datenbanken: PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis
• Enterprise-Systeme: SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle

Wir bieten flexible Abrechnungsmodelle an:

• Projektbasiert: Festpreis für definierte Projekte
• Time & Material: Stundenbasierte Abrechnung für flexible Anforderungen
• Managed Services: Monatliche Pauschale für laufende Services
• Retainer: Monatliches Stundenkontingent für regelmäßige Betreuung

Nein, wir arbeiten vollständig transparent. Alle Kosten werden im Voraus kommuniziert und schriftlich festgehalten. Zusätzliche Arbeiten werden nur nach vorheriger Absprache und Freigabe durchgeführt.

Ja, wir bieten allen Interessenten eine kostenlose Erstberatung an. In diesem Gespräch analysieren wir Ihre Anforderungen und entwickeln erste Lösungsansätze - völlig unverbindlich.

Unser bewährter Projektablauf umfasst folgende Phasen:

1. Analyse & Anforderungsaufnahme: Verstehen Ihrer Ziele und Herausforderungen
2. Konzeption & Planung: Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung
3. Angebot & Vertragsgestaltung: Transparente Kostenaufstellung und Zeitplanung
4. Umsetzung: Agile Entwicklung mit regelmäßigen Updates
5. Testing & Qualitätssicherung: Umfassende Tests vor Go-Live
6. Deployment & Support: Produktionsfreigabe und laufende Betreuung

Die Projektdauer variiert je nach Umfang und Komplexität:

• Kleine Projekte: 2-8 Wochen (z.B. System-Integration, kleine Anwendungen)
• Mittlere Projekte: 2-6 Monate (z.B. Cloud-Migration, größere Softwareentwicklung)
• Große Projekte: 6-18 Monate (z.B. komplette digitale Transformation)

Wir arbeiten agil und können auch in kleineren Iterationen liefern.

Transparente Kommunikation ist uns sehr wichtig:

• Fester Projektmanager als zentraler Ansprechpartner
• Wöchentliche Status-Updates per E-Mail oder Call
• Monatliche Fortschrittsberichte mit KPIs
• Direkter Zugang zu unserem Ticketing-System
• Regelmäßige Review-Meetings und Feedback-Runden

Datensicherheit hat für uns höchste Priorität:

• DSGVO-konforme Datenverarbeitung und -speicherung
• Verschlüsselung aller Datenübertragungen (TLS/SSL)
• Sichere Cloud-Infrastrukturen in deutschen/EU-Rechenzentren
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Mehrstufige Authentifizierung und Zugriffskontrollen
• Backup-Strategien mit georedundanter Speicherung

Ja, System-Integration ist eine unserer Kernkompetenzen. Wir können praktisch alle gängigen Unternehmenssysteme miteinander verbinden, darunter ERP-Systeme (SAP, Dynamics), CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot), E-Commerce-Plattformen und Legacy-Systeme. Dabei setzen wir auf moderne APIs und bewährte Integrationsmuster.

Ihre Daten gehören Ihnen. Nach Projektabschluss erhalten Sie alle Daten und Entwicklungsergebnisse vollständig. Projektdaten werden bei uns nach einer vereinbarten Frist (meist 12 Monate) sicher gelöscht. Backup-Systeme werden entsprechend Ihren Anforderungen übergeben oder migriert.

Ja, wir bieten verschiedene Support-Modelle an:

• Garantie-Support: 3-12 Monate kostenloser Support für Bugfixes
• Wartungsvertrag: Regelmäßige Updates und Systemwartung
• Managed Services: Vollständige Übernahme des IT-Betriebs
• On-Demand Support: Support nach Bedarf mit flexibler Abrechnung

Unsere Reaktionszeiten richten sich nach der Kritikalität:

• Kritisch (System down): Innerhalb von 1 Stunde
• Hoch (schwerwiegende Störung): Innerhalb von 4 Stunden
• Normal (allgemeine Anfragen): Innerhalb von 24 Stunden
• Niedrig (Optimierungen): Innerhalb von 72 Stunden

Ja, der Großteil unserer Support-Leistungen erfolgt remote über sichere Verbindungen. Dies ermöglicht uns schnelle Reaktionszeiten und kosteneffiziente Problemlösungen. Bei Bedarf kommen wir aber auch gerne vor Ort, besonders für komplexe Installationen oder Schulungen.